本网声明
邮箱
| 行情频道
一个市场 两种模式齐发力》 电子商务衍生的新变异 1999年前后，中国出现了当当网、易趣等最早一批电子商务网站;受电子商务虚拟化交易过程、中国诚信体系不完善等因素所限，中国的电子商务早期的发展一直不温不火。2002年，易趣与eBay结盟，C2C交易平台迅速发展;由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办的淘宝网，推出商家评价体系，通过买家的评价，衡量卖家的信用等级，为新用户购物提供参考依据，加上2004年推出的支付宝第三方担保支付方式，解决了早期网络购物用户的担忧，淘宝网成为了中国交易量最大、商店数量最多、交易最活跃的C2C平台，带动了中国电子商务市场第一次大发展。 电子商务市场细分垂直化是电子商务未来发展的趋势之一。电子商务网站也将和门户类网站、搜索类网站一样，其模式的发展也将走过先水平后垂直的发展过程。以门户网站发展为例，先是包罗万象的三大门户网站，因其内容面之广，所以很难成就其在某一行业或某一类信息内容方面的深度，这才给了众多专注于某一个行业或某一类信息的门户网站的发展空间。电子商务的发然也将如此，虽然现在淘宝、易趣上什么产品都有，但在图书音像产品方面根本无法抗衡于当当网、卓越网，在数码产品方面也无法与搜易得相比，在家电产品方面更难企及国美的网上商城。 B2C与C2C未来将“二分天下” 网络购物现今主要有两种模式:一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”。随着网络购物规模的不断扩大，实体+网络的电子商务营销模式将成主流。也就是说除了我们众多成长并羽翼渐丰的C2C卖家外，众多传统企业也会切人B2C电子商务领域，并通过自身的资金规模优势迅速崛起。中国电子商务市场的未来将呈现C2C, B2C二分天下的格局。 对于消费者而言，C2C购物平台更像是琳琅满目的小商品市场，不但可以通过讨价还价获得极低廉的价格，还可以淘很多新奇的小众商品。而B2C商城更像是汇聚知名品牌的百货公司，为消费者提供质量信誉都更加可靠的商品。这两种形式满足了用户不同方面的需要。 但为什么市场份额相差悬殊呢?“货品种类不齐全，无处可找;价格体系不透明，信息孤岛;评论意见不自由，商家操纵;新鲜网站不敢去，厮守到老。”网易高级副总裁、有道首席架构师周枫在接受采访时信口拈来四句顺口溜，这实际上正是网易用户调查中反映出的消费者在B2C商城上购物最急需解决的四个问题。 三分天下 网上客户今非昔比》 随着消费族群和互联网群体的重合度越来越高，电子商务不再单纯停留于新商业模式上，还重塑着企业的竞争力。电子商务领域再度兴起波澜，从鲜花、礼品到衣服、鞋子再到手机、电脑，覆盖面之广令人咋舌。消费者对网上交易反应不一，而一些传统企业则对电子商务持观望态度。 巨大的网购市场吸引了一些传统服装品牌涉水电子商务，设立品牌网上商城。据中国电子商务研究中心发布的《2010(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，纺织服装行业以12.2%的占比名列网购首位。 今年发布的《2010中国网上购物消费者调查报告》显示，2009年服装网上零售同比增长97%, 201()年服装网上零售市场规模预计将比去年增长80%，达到1150Z元的市场规模。 网上交易的火爆，催生了“淘券族”、“秒杀一族”、“试客”等新新人类，有人热衷享受秒杀快感，有人则在当“试客”时找到心仪的商品。新兴职业也随之诞生，不少靓丽的年轻人做起了网络“麻豆”(模特)。 一组数字正真实地反映了人们购物习惯的改变 “在淘宝网上，你每眨一下眼就能卖出7件化妆品及10张电话充值卡；每一分钟能卖出63件男装和190件女装;你吃一顿饭的时间就有人买走了1028部手机与1042台笔记本电脑;如果按天来计算，那么每天可以卖出18万件小家电和26万件母婴用品。”当淘宝网的CFO(首席财务官)张勇骄傲地说出这组数字时，人们才意识到，以淘宝为代表的网购已经在今天具备了如此之大的影响力。如果不是用非常具体的数字来提醒，你可能依旧会觉得网店只不过是一堆花里胡哨的网页罢了。事实是，如今仅仅淘宝一家网购平台就拥有6200万名注册会员、每天900万人次的浏览量，这个数字相当于600家沃尔玛门店的客流量。 截至去年年底，中国的网民数量已经达到3.84亿，互联网普及率为28.9%，高于世界平均水平。中国国务院新闻办公室副主任钱小芋曾对外表示，按照目前的速度发展，未来2-3年中国的网民数量预计将超过5亿。这将是一个非常庞大的群体。根据一些机构的预测，如果各大厂商能在网店这一模式上开崛出市场潜力，前景将乐观之极。 据正望咨询发布的网上购物消费者调查报告显示，我国网上购物持续高速发展，2009年我国网购金额达到了2670亿元，比2008年增长90.7%0 2009年有1.3亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数33.9%。预计2010年我国网购市场规模将达到4900亿元。 报告显示，有75.1%消费者认为网上购物总体满意度不低于网下购物，其中有13.2%的消费者认为网上购物总体满意度高于网下购物，接近六成(58.1%)的消费者认为网上购物的乐趣不低于逛街。这使得消费者对网上购物持比较乐观的态度，而有86.4%的消费者表示未来会增加网上购物或者基本上保持不变。有37.9%的消费者表示有购物需求时首先会想到去网上购物，有近三分之二的用户表示会在网下看好商品然后去网上买。 四面楚歌 传统企业各悲喜》 随着80后、90后逐渐成为消费市场的主要力量，以年轻潮人为目标客户群体的网站日益焕发勃勃生机。不久前召开中国企业500强发布暨大企业高峰会上，与会企业家表示，如今企业生存形态正面临“大转折”，“信息化”或将成为关键，未来的企业竞争更多依赖于商业模式的转变。 从B2B, B2C, C2C等商务模式的多元化，到电子商务概念的广义化，电子商务正席卷而来。据第七届中国安徽出口商品网上交易会数据显示，截至今年7月份，交易会网上注册供应商已超过4500家，上网采购商2.5万家，累计成交金额达2.6亿美元。电子商务日渐成为企业延伸交易的“触角”，拓展客户和市场的重要一环。 部分传统企业举步维艰 被视为背着原有模式沉重包袱的传统厂商，并不甘心就此被“电子”背景的对手一点点蚕食掉阵地，也正不同程度地试水电子商务。体育用品商李宁公司几年前从淘宝商城开始尝试，取得不错效果后成立了专门的电子商务公司;凡客诚品的供应商之一、老牌纺织企业鲁泰也悄然推出了自己的B2C网站。品牌知名度、多年累积起来的信誉、是传统品牌厂商进军电子商务的先天优势。 但是，一些传统企业、中小企业面对如火如茶的电子商务，陷入尴尬境地。 “全部是手工制作，产量不高”，肥西县三河镇茶干商埠的罗老板说，手工制作慢，一天只能做700余袋，根本满足不了较大的需求量。镇上已有商家在网上做茶干交易，自己只能“等等再说”。还有一些生产家装材料的企业说，公司已开始尝试从事电子商务，但效果并不明显。有的交易平台收取的电子商务服务费偏高，也让中小企业觉得难以承受。此外，交易信息不对称、网上交易资金安全性等问题也掣肘着交易的进一步发展。 生产销售高档家居用品的多样屋生活用品(上海)有限公司的市场总监邹学海目前主管电子商务，他用四个维度去划分商品:高端与低端;大众与个性化。大众且价格低端的代表是超市，这类偏向功能的产品在网上最容易实现销售;个性、低端的服饰类商品同样卖得很好;而占据高端和个性化两个特点的多样屋，在网络上会失去许多优势。进人门店之后满脸笑容的服务生、优雅的配乐、宜人的摆设，甚至散落在角落里的咖啡桌，这些在线下渠道中被视为商品价格合理组成部分的因素，在网页上荡然无存—只剩下图片和文字。 邹学海曾为此苦恼过一段时间，现在他认识到，“如果总是从销售的角度去看电子商务，那叫扯淡。如果忽视品牌和营销就去追求销售，那肯定举步维艰。”越是个性化、中高端的品牌，就越要重视网络上的营销，而非仅仅摆出商品来就开始盯着销售数字。试水电子商务的头一个月，多样屋没有卖出产品。不过，在丰富网站内容、与顾客进行互动之后，网上商城初步营造出了舒适家居生活的氛围。邹学海觉得做电子商务比较辛苦，这也是不少传统品牌商负责人的共同感受，他们需要花大力气寻找符合自身产品特点与实际需求的策略。宅急送”，主推三洋电器、富硒茶、户外休闲用品等;中国邮政的“邮乐网”则从服饰到日用品一应俱全。 从淘宝网、京东商城等网购平台上不难发现，目前快递价格参差不齐，有5元，8元的，也有10元，20元的，但上述由快递公司经营的网店大多采取全场免运费的策略。 在快递行业打拼多年的李先生解释说，快递公司触电网购是一种被逼无奈的行为。作为网购下游的快递企业，虽然业务量不断攀升，但随着油价、人工等成本的不断飘升，价格却没有明显上升，企业利润反而逐年下降。因此，向网购发展也是自我拯救的办法之一。 的是吸引消费者的眼球，为自身的品牌做推广。鉴于汽车作为一种大宗消费品，网购只能充当一种传播手段，在一段时间内都不可能取代传统4S店的购车方式，只能以公众信息平台的形式出现。 全场免运费 快递企业触电网购市场 网购市场的巨大潜力，不仅吸引社会上的闲散客户，甚至连已成型快递企业都忍不住再多分一杯羹。笔者调查发现，不少快递公司日前也纷纷走到前台开办网上商城。圆通上线了“新农网”，销售各地特产、电子百货等;申通上线了“久久票务网”，线上销售火车票;而宅急送的“e购宅急送”，主推三洋电器、富硒茶、户外休闲用品等;中国邮政的“邮乐网”则从服饰到日用品一应俱全。 从淘宝网、京东商城等网购平台上不难发现，目前快递价格参差不齐，有5元，8元的，也有10元，20元的，但上述由快递公司经营的网店大多采取全场免运费的策略。 在快递行业打拼多年的李先生解释说，快递公司触电网购是一种被逼无奈的行为。 作为网购下游的快递企业，虽然业务量不断攀升，但随着油价、人工等成本的不断飘升，价格却没有明显上升，企业利润反而逐年下降。因此，向网购发展也是自我拯救的办法之一。 车企试水网络销售 前景依旧长路漫漫 最近两三年来，随着国内汽车市场竞争日趋激烈，汽车营销模式也发生了很大变化。眼下，网店模式被看作未来汽车营销模式的创新。随着我国80后年轻、时尚消费人群的兴起，网上卖车正在成为一些汽车厂家的新销售模式。 12月6日，吉利汽车正式进驻淘宝商城开启旗舰店，成为淘宝商城上首家汽车销售企业。其实，开拓网络市场在汽车业界早已并非新兴方式了。国内在“网络购车”方面首尝螃蟹的当数奇瑞。2007年上海车展期间，奇瑞公司便对外宣布，奇瑞A1实行网络客户订单销售模式，并给予3000元的网络购车优惠。而另一方面，一些门户网站也通过自有的网络平台设立“网上4S店”。此外，连一些汽车交易市场中心也体会到网络营销的魅力，开始与专业汽车网站合作推出网上汽车超市。分析人士指出，伴随着网络的发展，以及汽车消费人群的年轻化，消费者将改变过去只通过网络查询信息的方式，将有越来越多的车企把汽车搬到虚拟的网络销售。 但是，企业闻风而动抢占未来销售渠道，并未被大多数消费者所接受，似乎汽车网购模式的进展没有想象的那么顺利。其中，产品质量、售后服务、网上支付安全性等因素都制约着网络购车的发展。目前看来，汽车无论是“秒杀”，还是“网购”，都只是一种传播手段，有别于销售行为，目的是吸引消费者的眼球，为自身的品牌做推广。鉴于汽车作为一种大宗消费品，网购只能充当一种传播手段，在一段时间内都不可能取代传统4S店的购车方式，只能以公众信息平台的形式出现。 民俗文化穿上现代衣 故宫Q版帝后也赶潮流 当下，网购已经成为人们生活中不可缺少的一部分，随着网络营销市场的越演越烈，一些大型卖场也加人了这个队伍当中，如今就连“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的故宫也赶上了这班潮流。 据悉，故宫淘宝旗舰店于今年十月一号正式上线，目前主推的是适合年轻人的Q版产品，这里的每个“宫廷宝贝”都是从中国古代元素中提炼，展现出了民俗风与现代风结合的风采，王侯将相都颠覆了以前的传统，以卡通版的形象面向世人，这也是故宫之前未曾使用过的话语系统。 如何让更多的人了解传统文化，喜爱传统文化，成为优秀传统文化的承载者和传播者，这一直是故宫在探寻的。而故宫淘宝网的开通，正是在这方面的尝试。 传统企业进军电子商务市场是福是祸? 究竟传统品牌商有没有开展电子商务的必要?任京东商城总裁战略助理的刘爽认为，这在未来一定会是个趋势，但传统品牌商要做好交学费的准备:电子商务进人成本比两三年前高很多，机会越来越少，在国内不成熟的产业环境下，马太效应在电子商务领域十分明显，盲目的操作很可能使自己最后只能变成肥料，“要有合理的期望值和持续的投人，爆发力和耐力同样都很重要。” 对于传统品牌商而言，三思而行绝非多余，如果电子商务没做好，反而破坏了原有业的根基，结果是得不偿失。从线下做工厂到线上做品牌的麦包包CEO叶海峰，提出了一个耐人寻味的观点:他脑中就只有打造品牌的概念，无论是线上还是线下销售，都只是暂时的过程。“电子商务是个通道，能发展多久我也不知道，未来还说不准能蹦出另外的什么通道。”他表示，“我们没有太看重在哪里卖，我关心的是消费者买到产品之后的感受。”他的思路是，只要目标消费群喜欢自己的产品和品牌，哪里能卖货，哪里就都是消费群，如果太纠结“电子商务”这个词本身，反而会固化自己的思维。 五大三粗 团购网站或洗牌》 继Groupon在美国取得成功之后，中国团购网从2010年上半年开始遍地开花，从今年年初起网上团购的活动就不绝于耳，近半年来国内的团购网站由最初的几十家激增至上千家。团购网站的兴起证明了市场对其有相应的需求度，这一网购模式则迅速成为年轻网民中流行的新消费模式。对于白领一族的张小姐来说，每天起床的第一件事不是梳洗打扮，而是打开电脑登录自己喜爱的团购网站，查看最新的团购信息。眼下像刘小姐这样开始每天生活的时尚一族越来越多，他们被网友亲切地称为“团奴”。 但在团购低价的背后，面对参差不齐的售后服务，用户的抱怨也是与日俱增。“购买廉价的产品，并不意味着我们接受的也是廉价服务。”虽然，大多数团购网站能够向用户提供“低价精品”，但它们并不能保证商家也会向数量庞大的用户群体提供同样高质量的服务。有专家表示，如果用户接受团购网站的服务只是因为价格更低，那么消费者的忠诚度会变得非常低，因为消费者总是能够找到更为便宜的产品或是能够得到保障的服务。长此以往，小型团购网站的生存压力将进一步增大，一些规模小、经营管理混乱的小型团购网站将被淘汰出局。放眼未来，在团购网站看似繁荣的背后，市场洗牌将在所难免。 编后语: 在网上可以做什么?对蜘蛛来说，可以捕捉食物;对渔民来说，可以捕鱼养家;对网民来说，除了可以足不出户购买衣服、化妆品外，甚至还可以买来一辆汽车开开。对于互联网的主要人群来说，网购的号召力是毋庸置疑的，这已经成为了人们当下的一种主流生活方式，且会随着网购经验的增长及需求市场的扩大会越演越烈。商家们抢占的不仅仅是一种先机，而是切切实实针对网络购买人群而做出的有益尝试。在这场硝烟弥漫的“战场”中，谁能真正抓住消费者的消费需求，谁才能在网络销售大潮中先行一步。
